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施工事例

車検は何処で? 点検は何処で? 修理は何処で? part2

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施工内容:

いつもありがとうございます。・・って言っておけば何とかなる魔法の言葉で始まりましたが今回は「part2」となります。全然前回とは関係無く繋がりも有りませんが宜しくお願い致します。面倒見てくれる車屋探しの旅・・ロード・オブ・ザ「CAR SHOP」でしたね。車屋なんてラーメン屋さんや美容室より多いんじゃね?ってぐらいあるのに何故信頼出来る所が見つからない? 最初は良かったのに・・最初は安かったのに・・最初は・・最初は・・ 最初の顧客=新規顧客は職種選ばず大切にするのはサービス業経験者なら分かりみが深い事だと思います。「新規入会特典!」「新規開店デザートサービス」「新規の方はオイル交換サービス」などなど。シンプルに考えてみて下さい。最初は良かった・・という事は既に2度3度と利用していて新規顧客でもなんでもないリピーターさんだから特典は使いきった・・という事です。

施工の流れ

STEP 1
いつまでも変わらぬ愛を

携帯業界でも新規は優遇しますが10年以上使ってくれているヘビーユーザーには何のサービスも有りません。月々安くなるどころか余所に移れと言わんばかりの攻撃までしてきます。私はauユーザー歴10年でしたが対応がク○過ぎてSoftBankへ。そのSoftBankもク○過ぎて5年ほどでY!mobile(同じ会社ですわね)へ。そこでも再びブチ切れて今はアハモです。DOCOMOは嫌いでしたが流れ流れ着いた先がアハモでした。何だか自動車業界に似ていませんか? 携帯難民は私だけではないはず。相当な人数が居られるのでは。自動車業界も相当な潜在的難民が居られると思いますが状況は悪くなるばかり。何故?って。整備士不足問題はサービスの質の低下も招いているからです。古い車から現代の難解な車まで修理対応出来る整備士が居ると思いますか? 修理に出して壊されるなんてコントみたいな事が起こり始めているのです・・ 信用出来る車屋さんを見つけるのはプロでも難しいかもしれませんね。

STEP 2
哀・戦士

信用出来なければ他に行けば良いや・・「パンが無ければケーキ食べればいいじゃない」いえいえ小麦が無いのですよお姫様。という事で整備士不足で質が落ちているのであれば何処行っても同じです。小麦が無いなら米粉、日本人が居ないなら外国人さん。代替で何とかするのは世の中の常識ですが私の相方の車の担当メカニックさんは「中国」の方でした。日本で資格取って仕事するって物凄いエリートなのでしょう。マジでゴイスーだと思いますが・・思い・ま・・す・・・が。会話が微妙に片言で伝わらなかったのは事実で嫌な思いを何度かして担当ディーラーを変えました。これもヘイトになっちゃうのかどうか知りませんが嫌な思いをしたのは事実ですので一例として書いてみました。コンビニでもファミレスでも頑張ってくれている外国人の方々には頭が下がり過ぎて前が見えないほどの感謝はしています。「日本の労働者不足を助けてくれて39」と。しかしですね・・

STEP 3
揺れる思い

もっと日本人は頑張ろう! 醤油さしペロペロする暇が有るなら何か資格でも取ろうよ。おでんツンツンするぐらいならフェンシングでも習ってオリンピック目指そうよ。煽り運転するぐらいならレーサー目指そう! と綺麗事言っても手遅れでしょう。既に職人さんは消えつつあります。技術の継承もされてないようですし日本の未来はお先真っ暗。近い将来は人材不足で物流にも影響が・・なんて。当然4kの整備士なんて誰もなりたがらないので只今絶賛人手不足中!という事で自動車業界は年々疲弊しているようです。自動車保有台数は増えているのに整備が追いついていない・・更に故障車が増える・・更に詰まる・・悪循環ってヤツですね。常に忙しいのでサービスの質も低下しお客様は常にイライラ・・そんなお客様の相手をしている自動車屋さんも常にイライラ・・悪循環ですねpart2。気が付いたら介護職でも飲食業でもサービス業は同じような悪循環になってませんか? 人手不足というものは恐ろしいものですね。そんな世の中で信頼出来るお店を見付けるのは難しいかもしれませんが諦めずに頑張って下さい。幸せな自動車生活が送れる事を祈って・・Bye

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