いつもありがとうございます。最近の新潟も輸入車が増えたような気がしていましたが当社の連日の「車検」「点検」「修理」の御相談件数を考えると間違ってはいないようですね。新潟にも輸入車で有名なショップさんは結構有るかと思うのですがネット検索で「輸入車 車検 整備」で調べても当社の名前は下位に出てくるのに何故当社に!?・・なんて疑問も有ったり無かったり。何で?何で?ちゃんの私は失礼ながらも御客様に当社を選んだ理由なんてものを聞きまくっておりますが・・ あまり書ける話ではないですねぇ。良くも悪くも。当社(自分)にとっても勉強になるというか身を正すための良い教訓となっております。いずれにせよ御縁が出来る事は素晴らしい事であると思っています。感謝!
むかぁ~しむかし・・ある所に整備工場があったそうな・・「部品持ち込むんで交換してけろ!」「そったら客はいらね!けぇれ!」 なんて昔は当たり前でしたが最近はタイヤでも何でも持込OKなんて時代になりました。楽天、タイヤピット、オートウェイなど部品はネットで購入し取付は提携のお店で。なんて素晴らしい世の中になったのでしょう。今回の御客様もオイル、その他補修部品を持参されて来ました。輸入車にとってオイルは重要ですので御客様のこだわりが有るのであれば持参歓迎なのです。正直な話で部品で儲けなんて出ません。昔はそれはそれは儲けさせて頂きましたが・・(笑) 今は仕入れ値よりもネットの方が安いなんてザラです。部品代で揉める事も多くなりましたので言葉は悪いですが御自分で購入して自己責任で・・がお互いWIN-WIN???
なのでしょうか。自己責任・・ここが気になる方はNEXT!
「適正価格」 300円のルイヴィトン財布・・貴方は買いますか? 5万円のレクサスLS460・・貴方は買いますか? 普通の方なら「ぜってー何かあるんろ( ゚Д゚)ニセモノ?」ってなりますよね。安いものには訳が・・って知らない方は居ないはずなのに自動車部品、用品に関しては皆様騙されるのですよ。純正部品が10万円で社外部品が8千円って変だと思わないのが不思議なのですよ。アップルウォッチとド〇キで売ってる3千円のスマートウォッチは同じですか? 同じでは無いと理解し壊れてもしょうがないと思い購入=自己責任です。安いのだから。その安さの責任を当社は背負う責任が有りませんので御客様の自己責任、保証クレームは御客様自身で!という事での持込対応をさせて頂いております。
少数の御客様が自己中心的な「御客様は神様」理論で荒らしてしまった事により持込可能店が減り工賃も定額で高くなり決められルールは強固になってきております。大半の優良な御客様の迷惑になっているのが事実ですので今回は書かせて頂きました。上から下からではなく業者と御客様が対等、WIN-WINでいられたら良いのかなと勝手に思っております。ここ最近はネットの御相談のおかげで優良な御客様と御縁が増えて本当に感謝している日々です。色々な方が居て色々な面白いお話を聞かせて頂いております。こんな関係で何年もいけたら素晴らしいなと・・ 余命20年のオッサンの願いと祈りでした。今回の御依頼ありがとうございました。よい御縁が続きますように。